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최근 네이버페이(N pay)를 통해 교통카드 충전을 시도하는 도중, 다음과 같은 오류 메시지를 만난 분들이 많습니다.
충전에 실패하였습니다
"등록된 계좌의 출금이체 동의가 해지되어 서비스 이용이 불가능합니다.
서비스 이용을 위해 등록되어 있는 계좌 삭제 후 다시 계좌를 등록해 주세요."
이 포스팅에서는 위와 같은 오류가 왜 발생하는지, 그리고 어떻게 해결해야 하는지를 쉽게 정리해드릴게요.
⚠️ 오류 원인: 출금이체 동의 해제란?
네이버페이는 본인의 은행 계좌를 등록한 뒤,
그 계좌에서 **자동 출금이 가능한 상태(출금이체 동의)**여야 충전이나 결제가 가능해요.
하지만 다음과 같은 이유로 출금이체 동의가 해제될 수 있습니다:
- 은행 앱 또는 홈페이지에서 출금 동의를 철회한 경우
- 오랜 기간 사용하지 않아 자동 해지
- 계좌 재발급 후 새로 인증하지 않은 경우
- 인증 절차 미완료 또는 실패
이럴 땐 등록된 계좌를 삭제하고 다시 등록하면 문제를 해결할 수 있습니다!
🔧 해결 방법: 계좌 삭제 후 재등록
1️⃣ 네이버페이 앱 또는 웹 접속
- 앱 실행 → 하단 ‘페이’(₩) 아이콘 클릭
- 또는 https://pay.naver.com 접속
2️⃣ [결제 수단 관리] → [출금 계좌 관리] 선택
- 현재 등록된 계좌 목록 확인 가능
3️⃣ 문제 계좌 삭제
- 출금 동의가 해제된 계좌 우측의 ‘삭제’ 버튼 선택
- 삭제 후 앱을 재실행하거나 화면 새로고침
4️⃣ 계좌 재등록
- ‘출금 계좌 등록’ 버튼 클릭
- 본인 명의의 은행 계좌번호 입력
- 출금이체 동의 인증 절차 진행 (계좌 비밀번호, ARS 인증 등)
정상 등록이 완료되면 충전 및 간편결제 사용이 다시 가능해집니다! 🎉
📌 참고 팁
상황해결 방법
| 다른 사람 명의 계좌 등록 시도 | ❌ 불가 — 본인 명의 계좌만 가능 |
| 은행 인증 오류 | 해당 은행 앱에서 출금이체 동의 먼저 체크 |
| 간편결제도 동시에 안될 경우 | 계좌 연동 자체가 문제이므로 같이 점검 |
☎ 고객센터 도움받기
직접 해결이 어렵다면 아래 고객센터에 문의해보세요.
- 네이버페이 고객센터: https://help.pay.naver.com/
✅ 마무리
네이버페이 충전 중 “출금이체 동의 해제” 오류가 발생했다면 너무 걱정 마세요. 등록된 계좌를 삭제하고 다시 등록만 하면 대부분 문제 없이 복구됩니다. 지금 바로 계좌를 다시 등록하시고, 편리한 네이버페이 생활을 이어가세요!
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