윈도우11을 사용하다 보면 앱을 설치하거나 시스템 설정을 바꾸려고 할 때 아래와 같은 창이 뜨는 경우가 있습니다.
“이 앱이 디바이스를 변경할 수 있도록 허용하시겠어요?”
관리자 이름과 암호를 입력하는 창이 나타나고,
분명히 정확한 비밀번호를 입력했는데도“사용자 이름 또는 암호가 틀립니다.” 라고 나올 때가 있죠.
특히 학교나 기관에서 제공된 노트북이라면 이런 상황이 더 자주 발생합니다. 오늘은 이 문제의 원인과 해결 방법을 자세히 안내해드릴게요!
🧾 증상 요약
- 학교나 기관에서 지급한 윈도우11 노트북 사용 중
- 앱 설치 또는 설정 변경을 시도할 때
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에서 관리자 암호 입력 요구
- 분명히 정확한 암호를 입력했는데도
👉 “사용자 이름 또는 암호가 틀립니다.” 라는 메시지 발생
📌 원인은?
해당 노트북이 관리자 계정이 아닌 일반 사용자 권한으로 설정되어 있기 때문입니다.
학교·기관에서 지급한 노트북은
✅ 보안을 위해 기본 계정을 **표준 사용자(일반 계정)**로 설정하고
✅ 관리자 계정은 따로 잠금 또는 숨김 처리한 경우가 대부분입니다.
즉, 여러분이 알고 있는 비밀번호는
‘로그인용 비밀번호’일 뿐,
‘관리자 권한 승인용’ 비밀번호와는 다를 수 있어요.
🛠 해결 방법
✅ 1. 현재 계정 권한 확인하기
- [시작] 버튼 > 설정 > 계정 > 내 정보
- 계정 아래에 ‘표준 사용자’ 또는 ‘관리자’로 표시됨
- ‘표준 사용자’로 되어 있다면 → 해당 계정으로는 앱 설치나 시스템 변경 불가
✅ 2. 학교나 관리자에게 문의하기
가장 정확하고 안전한 해결 방법입니다.
학교, 기관에서 제공한 노트북은
별도 관리자 계정을 IT 담당자가 가지고 있습니다.
📌 문의할 내용:
- 해당 프로그램 설치/설정이 필요한데 관리자 승인이 필요함
- 임시로 관리자 계정을 로그인해줄 수 있는지
- 혹은 원격 지원을 받을 수 있는지
💡 관리자 승인이 없다면, 본인이 마음대로 설정을 바꾸는 것은 불가능합니다.
✅ 3. Microsoft 계정 로그인 시 암호 이중 확인
혹시 Microsoft 계정(@outlook.com 등)으로 로그인 중이라면,
이 암호는 계정 웹사이트와 동기화되며,
로컬 암호와 달라 오류가 발생할 수 있어요.
📌 확인 방법:
https://account.microsoft.com → 로그인 상태 확인 후 비밀번호 재설정 시도
✅ 4. UAC(사용자 계정 컨트롤) 해제는 불가능
※ 관리자 권한이 없으면 사용자 계정 컨트롤(UAC) 자체도 비활성화할 수 없습니다.
즉, 관리자 계정 로그인이 필요합니다.
❗ 절대 하면 안 되는 것
| 강제로 포맷 | 보안 정책 위반, 재사용 제한 가능성 있음 |
| 비정상적인 계정 변경 시도 | 윈도우 잠금, 데이터 손실 위험 |
| 레지스트리 편집 | 관리자 권한 없이는 무용지물 |
✅ 요약 정리
| 앱 설치나 변경 시 암호 요구 | 관리자 계정 입력 필요 |
| 암호 맞게 쳤는데 오류 | 현재 계정은 일반 사용자일 가능성 |
| 해결법 | IT 관리자 또는 학교에 문의하여 승인 요청 |
| 주의 | 관리자 계정 없이 무리한 변경은 금지 |
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