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최근 비대면 계좌 개설이나 금융 인증 서비스에서 학생증으로 실명 인증을 시도할 때 아래와 같은 오류를 겪는 분들이 많습니다.
✅ "안드로이드 6.0 이상 가능하다고 했는데…
내 폰은 안드로이드 13인데 왜 학생증 선택이 안 돼요?"✅ "학생증 인증하려 했는데 주민등록증, 여권, 운전면허증만 뜹니다."
이런 경우 대부분 단말기 환경이 아니라 인증 대상자 조건 또는 앱의 정책 제한에 따른 문제입니다. 지금부터 하나씩 원인을 살펴보고, 해결 방법까지 알려드릴게요!
✅ 현재 상황 요약
항목내용
| 기종 | 갤럭시 Z 플립 |
| 안드로이드 버전 | 13 (정상) |
| One UI 버전 | 5.1.1 (최신) |
| 인증 시도 앱 | 신한 SOL 뱅크 |
| 인증 수단 선택 | 주민등록증/여권/운전면허증만 노출 |
| 문제점 | 학생증(비대면 인증 수단)이 뜨지 않음 |
🚨 왜 학생증 항목이 안 뜰까?
문제는 단말기 사양이 아니라, 다음과 같은 이유로 인해 발생할 수 있습니다.
1. 📵 명의자와 사용자 불일치
- 본인 명의 휴대폰이 아닌 경우, 일부 학생증 기반 인증은 제한됩니다.
- 학생증은 '통신사 인증'이 불가능할 때 보조 인증 수단으로 제공되는 경우가 많아요.
즉, ‘본인 명의 휴대폰이 없는 미성년자’ 또는 통신사 인증이 불가능한 사용자에게만 노출되는 경우도 있습니다.
2. 🏦 앱(은행)별 정책 차이
- 신한 SOL 뱅크 앱에서는 일부 조건 하에서만 학생증 인증 항목이 보입니다.
- 특히 만 14세 이상 미성년자, 휴대폰 본인 인증이 불가능한 경우에만 학생증 인증이 나타날 수 있습니다.
3. 📱 카메라/보안 권한 또는 앱 캐시 문제
- 인증 화면이 정상적으로 구성되지 않아 항목이 일부 노출되지 않을 수도 있어요.
🔧 해결 방법
✅ 1. [카메라/권한 허용 여부 확인]
- 설정 > 애플리케이션 > 신한 SOL > 권한
→ 카메라, 저장소, 위치 등 전부 허용
→ 앱 강제 종료 후 재실행
✅ 2. [앱 캐시 및 데이터 초기화]
- 설정 > 애플리케이션 > 신한 SOL
→ 저장공간 > 캐시 및 데이터 삭제
→ 다시 실행 후 시도
✅ 3. [학생증 항목이 안 뜬다면?]
- 앱 내 ‘고객센터 > 비대면 본인인증 도움말’ 또는 상담 채팅 통해
"학생증 항목이 안 보인다" 문의
📞 신한 SOL 고객센터 : 1599-8000
(또는 앱 내 실시간 상담 활용)
✅ 4. [다른 본인 확인 방법 시도]
- 주민등록증 / 여권 / 운전면허증이 없을 경우,
학교에서 발급하는 학생증 또는 청소년증으로 [패스(PASS) 앱] 또는 [신분증 통합 앱] 인증을 시도해볼 수 있습니다.
📌 참고사항
조건학생증 인증 가능 여부
| 본인 명의 휴대폰 O | 학생증 인증 항목 안 보일 수 있음 |
| 미성년자 + 본인 명의 휴대폰 X | 학생증 항목 가능성 있음 |
| 안드로이드 버전 6.0 이상 | 문제 없음 (질문자님은 13 → 충분히 OK) |
| 신한 SOL 앱 최신 버전 | 필요 |
✅ 마무리 요약
확인 포인트조치 내용
| ✔️ 안드로이드 버전 13 | ✅ 문제 없음 |
| ✔️ 앱 권한/카메라 허용 | 설정에서 확인 |
| ✔️ 캐시 정리 | 앱 초기화 |
| ✔️ 본인 명의 여부 | 미성년자 + 본인 명의 아님 → 학생증 인증 가능 |
| ✔️ 고객센터 문의 | 항목이 안 보이면 직접 문의 |
✨ 마무리
기기나 버전의 문제는 전혀 아닙니다! 학생증 인증은 앱 정책과 사용자 조건에 따라 제한적으로 열리는 기능이므로, 위 과정을 확인하신 뒤에도 해결되지 않는다면 신한은행 고객센터에 문의하시는 것이 가장 빠릅니다.
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